Termo de Rebuild e Reload – Clube da Web 

A Clube da Web oferece serviços de rebuild e reload de servidores para que você possa  reinstalar seu sistema operacional ou retornar seu servidor ao estado inicial. Este termo  estabelece as condições para a execução dessas operações. 

1. Quando posso solicitar um reload/rebuild? 

Você pode solicitar um reload ou rebuild nas seguintes situações: 

• Se ocorreu uma instalação mal-sucedida de software ou aplicação. • Se houver alterações indevidas em permissões e/ou diretórios que comprometam  o servidor. 
• Se deseja reinstalar o sistema operacional atual ou instalar um novo. O reload ou rebuild do servidor é gratuito para clientes que adquiriram o plano nos últimos  30 dias e estão realizando a primeira solicitação. Para solicitações adicionais ou fora desse  período, podem ser aplicadas taxas técnicas. 

2. Informações sobre Imagens Disponíveis 

A Clube da Web oferece uma variedade de imagens de sistemas operacionais para  rebuild e reload dos servidores, com ou sem painéis de controle:

3. Condições de Rebuild e Reload 

Ao solicitar o rebuild ou reload do servidor para uma das imagens disponíveis, todos os  dados existentes no servidor serão permanentemente excluídos e não poderão ser  recuperados. O cliente isenta a Clube da Web de qualquer responsabilidade referente à  perda de dados durante esse processo. 

Condições: 

• Caso escolha uma imagem sem cPanel ou Plesk, o suporte estará limitado a  questões de conectividade e hardware. A configuração do servidor e a instalação  de softwares adicionais serão de total responsabilidade do cliente. 
• Será cobrada uma taxa técnica por hora trabalhada nos seguintes casos: o Se a solicitação for feita após os 30 dias da contratação do plano. o Se for uma segunda solicitação dentro dos primeiros 30 dias da  contratação. 

4. Prazo para Conclusão 

O prazo para conclusão do rebuild/reload é de até 48 horas úteis a partir da abertura da  solicitação. Esse prazo pode variar devido a fatores como: 

• Tamanho dos dados a serem reconfigurados. 
• Tipo de imagem de sistema operacional selecionada. 
• Problemas de conectividade com o servidor. 

5. Pós-Rebuild/Reload 

Após a realização do rebuild/reload, em casos de imagens com cPanel ou Plesk, o servidor  será entregue pronto para hospedagem de sites. Em todas as outras imagens, é  responsabilidade do cliente realizar as instalações e personalizações necessárias para o  uso adequado do servidor.

Importante: A Clube da Web não fornece suporte para configurações e personalizações  além das mencionadas. 

6. Realização e Restauração de Backup Próprio 

6.1 Backup 

A realização do backup completo de todos os dados e configurações do servidor é de total  responsabilidade do cliente. Para mais detalhes sobre como fazer um backup completo,  consulte a Central de Ajuda da Clube da Web. 

6.2 Restauração 

Caso o cliente possua backups próprios, seja de bancos de dados ou de arquivos, a  restauração pode ser realizada gratuitamente, desde que a solicitação seja feita no mesmo  chamado em até 48 horas após a efetivação do rebuild/reload. 

• O cliente deve enviar os arquivos de backup via FTP. Não aceitamos backups de  plataformas como Dropbox ou Google Drive. 
• Os backups devem estar nos formatos .tar, .tar.gz (para backups completos) ou  .sql (para bancos de dados). 

7. Revisão de Políticas 

A Clube da Web se reserva o direito de revisar suas políticas de serviço a qualquer  momento, com ou sem aviso prévio. Recomendamos que os clientes verifiquem  regularmente os termos de serviço para garantir conformidade.