Termo de Migração – Clube da Web 

A Clube da Web oferece suporte para a transferência de seu site para uma nova conta de  hospedagem conosco, auxiliando no processo de migração de arquivos de sites, bancos  de dados e scripts. 

Caso o serviço de hospedagem de origem utilize o painel de controle cPanel, a migração  será efetuada por meio de um backup completo (incluindo contas adicionais,  configurações e bancos de dados, desde que estejam disponíveis no backup fornecido pelo  provedor de origem). Para hospedagens que não utilizam o cPanel, a migração será  realizada de forma manual, migrando apenas os arquivos do site e os bancos de dados. 

Observação Importante: A Clube da Web não realiza a migração de contas de e-mail  para os planos de Hospedagem de Sites (Básico, Intermediário, Avançado). Nestes casos,  os clientes dispõem de uma ferramenta na Central de Clientes para migrar e-mails de  maneira rápida, segura e privada. 

1. Quem pode solicitar uma migração gratuita? 

A Clube da Web oferece migração sem custos para novas contas adquiridas nos últimos  30 dias. Esta gratuidade é válida somente para o primeiro pedido de migração e para  contas que foram transferidas de um plano de Hospedagem de Sites para um Servidor  VPS. 

Importante: Para migrações solicitadas após 30 dias da contratação do plano, ou para  pedidos adicionais após o período de cortesia, poderá haver cobrança de uma taxa. Para  consultar o valor do serviço de migração, entre em contato com nossa equipe de suporte. 

2. Detalhes sobre Migração entre Planos 

Se o cliente já possui um plano na Clube da Web e deseja migrar para outro, é necessário  contratar o novo plano e manter ambos os planos ativos durante todo o processo de  migração. Após a migração ser finalizada e confirmada, o cliente poderá optar pelo  cancelamento do plano antigo, se não houver mais interesse em mantê-lo. 

Nota Importante: A migração de um plano de Hospedagem de Sites para um VPS ou  Servidor Dedicado não é gratuita. Se houver múltiplos domínios na hospedagem, será  necessário distribuí-los entre os novos planos ou solicitar um orçamento para nossa  equipe de migração.

3. Condições para Migração Gratuita 

As condições para migração gratuita dependem do tamanho da conta e do tipo de plano  contratado. Para os planos de Hospedagem de Sites, a migração sem custo é limitada a  contas com até 20GB de dados, incluindo arquivos, bancos de dados e outros  componentes de hospedagem, excluindo e-mails. 

Contas que excedam os 20GB deverão solicitar um orçamento à nossa equipe de  migração. Confira as condições de migração gratuita na tabela abaixo: 

4. Tempo Estimado para Conclusão da Migração 

O prazo de migração pode variar de acordo com fatores externos, como limitações no  servidor de origem ou informações incompletas fornecidas pelo cliente. Embora não  possamos garantir um prazo exato, nossa equipe está preparada para realizar o processo  da forma mais eficiente e segura possível. 

5. Após a Migração

Após o término da migração, é essencial que o cliente verifique se todos os dados estão  corretos e siga as orientações para atualização de DNS. A Clube da Web realiza  verificações de rotina, mas a confirmação do cliente é necessária para finalizar o processo.  Caso não recebamos essa confirmação em até 48 horas, novos pedidos de migração  podem ter custos adicionais, a critério da nossa equipe. 

6. Restauração de Backups Próprios 

Se o cliente tiver backups próprios de bancos de dados ou arquivos, a Clube da Web pode realizar a restauração gratuitamente. Para isso, basta abrir um ticket com o nosso  suporte técnico avançado. É importante que o backup esteja armazenado no servidor do  cliente; não fazemos restauração a partir de backups armazenados em serviços de  terceiros, como Dropbox ou Google Drive. 

A Clube da Web se reserva o direito de alterar suas políticas de serviço a qualquer  momento, com ou sem aviso prévio.